為進一步改善護理服務,深化優(yōu)質護理服務內涵,持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗,荊門市中醫(yī)醫(yī)院護理部從細節(jié)服務著手,全院各科室以患者需求為出發(fā)點,緊密結合科室的專科服務特色,注重人文關懷,為患者量身定制個性化護理方案。
屈家?guī)X分院
暖心你我,呵護備至
暖心不倒翁:患者入院時,引導患者微信掃碼觀看“防跌倒不倒翁的宣傳動畫”,使患者能夠通俗易懂的了解防跌倒知識,加深記憶,不僅提高了患者防跌倒知識的知曉率,也提高了患者的滿意度。
急診科
做有溫度的急診人
輸液加溫儀:每當冬季來臨,冰冷的液體常讓患者不寒而栗,溫暖的液體可以減少血管痙攣,減輕注射部位的疼痛感和不適感,使患者感覺更加舒適和放松。
體表加溫儀:針對低溫環(huán)境下急癥患者的需求,配備了高效的體表加溫儀。體表加溫儀能夠迅速且均勻地散發(fā)出溫暖的氣息,覆蓋在患者的全身,帶來一種由內而外的舒適感。
做心電圖使用溫水器:即便是進行心電圖檢查這樣的常規(guī)操作,也不忘細節(jié)關懷。通過溫水器將涂抹在患者胸部的水溫控制在37到40度之間,以減輕寒冷季節(jié)里冰冷液體涂抹在患者胸部及四肢帶來的不適。這一細節(jié)改進彰顯了急診科對患者體驗的關注只有關懷,沒有寒意。”
內窺鏡室
時刻把患者放在心中
做腸鏡檢查時需要充分暴露臀部和肛門,以便于醫(yī)生更好為患者檢查,因此,患者的褲子和內褲需要脫到大腿下面,大家都覺的很尷尬!另外,操作過程中也容易弄臟患者的褲子。為了患者在檢查中無困擾,內窺鏡室貼心的為患者準備一次性腸鏡褲,排查患者的尷尬困擾,也防止患者把褲子弄臟。
心血管病科
從心開始 為心護航
五指操:冠狀動脈造影術后患者,需使用橈動脈壓迫器壓迫穿刺部位4-6小時,患者易出現手背腫脹、手指麻木等不適,針對此類患者,責任護士指導患者進行冠狀動脈造影術后五指操手部功能鍛煉,能有效緩解患者手背腫脹、手指麻木等不適,促進患者舒適。
心臟康復操:心血管病科始終將心臟康復理念貫穿于患者治療全過程,心臟康復操通過適量的有氧運動,逐步改善心肌營養(yǎng),促進患者心臟側支循環(huán)的建立,幫助患者恢復一定的體力,以便患者盡快恢復心臟功能,早日回歸正常生活。
眼科
“睛”彩人生 “視”界無障
白內障患者多為老年人,傳統的紙質健康宣教單文字多且小,患者接受起來相對困難,且宣教效果不理想,針對這一情況眼科制作了白內障的一些視頻,并將這些視頻制作成二維碼,患者及家屬通過手機掃碼即可觀看宣教視頻。宣教時,將二維碼宣教卡片拿至患者床邊,患者當場掃碼就可觀看宣教視頻,采用這種宣教方式,患者不僅能直觀的了解自己的疾病、手術過程、疾病相關指導和預防措施,而且生動有趣,易于接受。若因眼部不適沒法觀看視頻的患者,還能利用手機循環(huán)播放音頻來進行了解和學習。
腫瘤血液一科
希望之樹,為生命加油
對于腫瘤患者來說,抗腫瘤治療的日子充滿了艱辛與不確定性。疾病的折磨、治療的痛苦,常常讓他們感到無助與絕望。
心愿樹為他們提供了一個表達內心渴望的平臺?;颊邆兛梢詫⒆约旱男脑笇懺诓噬目ㄆ希缓笮⌒囊硪淼貟煸跇渖?。這些心愿或許很簡單,比如“希望能吃一頓美味的飯菜”、“想和家人一起看一場電影”、“期待和家人一起旅行”;或許很宏大,如“渴望戰(zhàn)勝病魔,重新擁抱生活”。無論大小,每一個心愿都是他們內心深處最真實的渴望。醫(yī)護人員們也積極參與到心愿樹的活動中來。他們寫下對患者的祝福和鼓勵“加油,你是最勇敢的戰(zhàn)士!”、“愿你的每一天都充滿陽光?!边@些溫暖的話語,如同春風拂面,給予患者無盡的力量。
有時候,醫(yī)護人員還會盡力去實現一些患者的小小心愿。為患者播放一首喜歡的音樂,或者安排一次溫馨的家庭聚會。這些小小的舉動,卻能讓患者感受到無比的溫暖和關愛。